Términos de venta

Cada pieza es concebida y elaborada en nuestro taller de forma artesanal, utilizando metales preciosos y gemas naturales cuidadosamente seleccionadas.

Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones.

Nuestras creaciones se realizan a mano, una a una, lo que convierte cada joya en una pieza única.

Ligeras variaciones en acabado, proporciones o tonalidad de las gemas forman parte de su carácter y belleza y no se consideran defectos.

La mayoría de nuestras piezas se crean bajo pedido, dedicando el tiempo necesario a cada detalle.

• Tiempo estimado de producción: entre 4 y 8 semanas
• En piezas personalizadas, el plazo puede ajustarse según el diseño

Te notificaremos en cuanto tu pieza esté lista para su envío.

Ofrecemos la posibilidad de crear piezas únicas, diseñadas contigo.

• Proceso cercano y personalizado
• Aprobación previa del diseño
• Pago total o parcial por adelantado

Una vez aprobado el diseño, la pieza entra en producción y no podrá ser modificada ni cancelada.

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables dentro de la Unión Europea. Los gastos de envío se muestran de forma separada durante el proceso de compra.

Dado que trabajamos con metales preciosos y gemas naturales, los precios pueden ser revisados antes de la confirmación del pedido.

El pedido no se considerará aceptado hasta que haya sido confirmado por nuestra parte y recibido el pago íntegro.

En caso de detectar cualquier variación o error, nos pondremos en contacto contigo antes de proceder.

El pedido no se considerará aceptado hasta que haya sido confirmado por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio o de detectar indicios de fraude o irregularidades en el pago.

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

• Envío tras finalizar la producción
• Incluye seguro y seguimiento
• Plazo según destino
• El riesgo sobre el producto se transmitirá al cliente en el momento de la entrega

Dado que nuestras piezas se elaboran de forma individual bajo pedido, no aceptamos devoluciones salvo en caso de defecto de fabricación o cuando la normativa aplicable reconozca expresamente el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable en piezas personalizadas o realizadas conforme a especificaciones del cliente.

Para poder ser aceptada, cualquier devolución deberá corresponder exactamente con la pieza enviada.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones en caso de detectar manipulación, alteraciones, sustitución de elementos (incluidas gemas) o uso indebido.

Nuestras piezas cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.

No cubre desgaste natural ni uso indebido.

Esta garantía no limita los derechos legales del consumidor conforme a la normativa aplicable.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No nos hacemos responsables de daños derivados del uso indebido, desgaste natural o falta de cuidado de la pieza.